帐号⼈格化创新设计，如何做？

2022-08-29 014:26:29

编辑导语：

用户在使用互联网产品时，大多会生成一个属于自己的帐号，而帐号设计是否得当，一定程度上影响了用户对产品的粘性。其中，帐号头像虽是帐号设计的一个小模块，但帐号头像同时也是用户互相了解的渠道之一。如何做好帐号头像的人格化设计，更好地满足用户诉求呢？不妨看看本文案例。

前言:

用户在互联网产品上的身份投射，就是我们的账号，也是我们在互联网上重要的身份信息。

头像、用户名、挂件等信息，可以让我们快速的辨识该用户的性格兴趣喜好等特征

而帐号的头像，又是在用户进行社交时，能够最快速、直观了解用户的信息之一。

在用户进行社交时，帐号头像是最直观、最快速的了解用户的方式之一。

事实上，一个辨识度高的头像，可以有效的提高促进用户之间进行的互动社交行为，甚至对能够提升评论区活跃度与氛围感，从而起到提高用户粘性的作用。

可以发现，在百度APP中，很少用户会使用自己的真实头像，因为让用户上传/拍摄图片作为头像，无疑是具有较高成本的，并且图片质量和内容还存在着一定的监管问题。

所以，产品内部的推荐头像就显得尤为关键。

当前百度APP中默认推荐头像设计过时，不能满足当下用户群体对专属个人身份标识的诉求。

本次目标就是提升用户真实头像占比、同时提升百度APP社区氛围体验，强化用户个人属性身份认知，希望由此可以塑造账号更强的真实感。

当然，默认推荐的头像应该如何设计，这就成为了一个新的问题。

因为我们需要对其进行重新设计，让其能够同时满足APP庞大的用户群体，这无疑是个重点难点
 

首先，需要满足不同用户的不同身份特征和个性诉求。

其次，设计需要符合并且整体产品设计的定位个方向。

依托于这两个前提，为了进一步满足了用户对个性化的诉求，并提高用户粘性，我们启动了百度APP帐号人格化创新设计。
 

一、需求洞察

第一，我们要清楚自己的问题定位，调查表明，目前只有30%的用户会使用自定义的真实头像，相较于竞品，很明显处于较低的水平。

第二，现有的默认头像，有着很明显的问题：设计过时，氛围感不，体验较差。
 

这次的优化目标就是要解决这两个问题，提升用户真实头像占比、同时提升百度APP社区氛围体验。

通过强化用户的个人属性特征，来增强帐号的真实感。

​二、设计打法

所以，在目标确定后，我们围绕真实感氛围营造展开了一系列的发散。

最后决定了，将以业务、人群、人格三个维度进行切入；分析和探索后发现单纯的业务和人群划分较为局限。

同时考虑到百度APP用户群体复杂的因素：各个年龄层，各个性格的用户都有，所以最终确定为心理学人格方向，以心理学上的“荣格人格”为理论基础进行展开。

心理学家荣格定义了人类基础人格的12个主要类型。每种类型都有自己的价值观、意义和性格特点，从性格中提取关键词，分别筛选出有共性的、大众熟知度高的动物形象来匹配12种人格。

三、形象设计

基于人格理论依据开始将动物具像化，经过大量的讨论、草图绘制、筛选和优化。

草图绘制确定动物形象基础造型与特征。以天真者为例，为了表现形象俏皮、可爱的特性，兔子一边耳朵折叠，并且选用圆润的外观，搭配脸上的腮红。通过表情大眼睛，张嘴微笑来表达心理人格。

在绘制的草图中选取最符合人物性格，并且用户可以接受的可爱的没有对抗性的设计。

将选定的草图在三维软件中进行模型制作。优化模型布线并制作模型贴图、灯光、材质，完成三维化制作。通过以上的设计流程完成12种人格的动物形象制作。

为了进一步提高IP形象的影响力，推动更多业务场景的应用。对IP头像进行身体延展，打造专属IP团体，进一步符合人格化定位，提升形象辨识度。

四、应用&收益

为了保证用户选择多样性和不同的圈层喜好，除了12个动物形象，还提供了一系列实景拍摄照片，包括风景、艺术、生活、中国风等主题等来满足用户需求。

头像设置页面优化升级，提升页面容器屏效。将之前头像尺寸减小并缩小间距，保证有限屏幕内用户可以看到更多的头像。并将头像以分类形式显现，方便用户挑选符合自己喜好的头像样式。下方“拍照”和“从相册选择”入口样式更新，突出拍照入口。

42个新增头像已经在PASS源头进行铺设使用，在百度APP产品内、以及PC端PASS注册环节做了相关的使用引导，保证用户可触达新版的头像。

整套帐号人格化头像设计完成百度系产品落地应用，助力全系产品提升用户粘性。

除了百度APP端内场景运用外，还在端外场景提升IP形象影响力。2021年牛年春节推出牛年专享新春红包。为金牛形象设计专属新春服饰&场景，打造财神牛形象，以搭配农历春节时间段，金牛、元宝、祥云相结合突出节日喜庆的气氛。

帐号人格化头像上线后得到了良好的反馈，用户满意度及推荐度远超预期，得到了近90%的用户反馈。同时通过相关的场景推荐综合提升了百度APP用户真实头像占比，并且数据还在持续提升中。

五、创新设计价值

1. 提高用户粘性

帐号头像是真实用户在产品中的身份标识，可以展示用户的个人性格特点、兴趣爱好。提升用户在产品中的辨识度，同时提升用户互动氛围，提高用户粘性。后期还可通过运营和推广手段，形成具体用户画像，达成精准的内容推送。

2. 持续供给装扮资产

帐号人格化形象设计上线后得到了良好的用户反馈及数据收益。我们会继续思考IP形象的拓展以及产品中的深度应用。

之后IP形象不止单单出现在用户头像设置上，会继续精细化设计完成场景、装扮等精细化设计。并应用于百度APP首页皮肤、号主页背景装扮、头像挂件等场景。持续供给百度APP装扮资产，综合提升用户吸引力&用户粘性。

​作者：百度MEUX，百度移动生态用户体验设计中心，负责百度移动生态体系的用户/商业产品的全链路体验设计。服务的产品包括百度APP、百度搜索、百度百科、百度网盘、百度贴吧、百度商业产品等。